Perguntas Frequentes

Começando

Onde encontro o V3RProp depois de instalar?

No menu lateral do painel do WordPress, procure a entrada V3RProp (ícone da família V3RTECH). É uma entrada só: Dashboard, Propostas, Catálogo, Clientes, Configurações, Documentação e Licença abrem dentro do painel, como abas de uma barra de navegação — não como itens separados no menu. Veja Conhecendo o Painel.

Onde foram parar os itens do menu lateral (Dashboard, Propostas, Catálogo...)?

A partir da versão 1.31.0, eles não desapareceram — mudaram de lugar. O menu lateral do WordPress agora mostra só uma entrada, V3RProp, e as sete telas que antes eram itens separados viraram abas de uma barra de navegação dentro do próprio painel, logo abaixo do cabeçalho. Se você tinha um favorito salvo do endereço antigo (?page=v3rprop-propostas, por exemplo), ele continua funcionando e leva direto à tela equivalente. Veja Conhecendo o Painel.

Qual é a primeira coisa que devo configurar?

As Configurações da Organização (aba Configurações, na barra de navegação do V3RProp): nome, logo, e-mail, cores e validade padrão. Elas alimentam todas as propostas que você criar depois. Em seguida, cadastre alguns clientes e itens do catálogo para agilizar. Passo a passo em Instalação e Primeiros Passos.

Preciso de uma conta na nuvem ou pagar mensalidade de plataforma?

Não. O V3RProp é um plugin que roda no seu próprio WordPress. Os dados ficam no seu servidor e você trabalha inteiramente dentro do wp-admin.

Como envio uma sugestão ou reporto um problema?

Use o botão Enviar Feedback no canto superior direito de qualquer tela do V3RProp. Escolha o tipo (Sugestão, Dúvida ou Bug), escreva sua mensagem e envie — um diagnóstico técnico (sem dados pessoais) vai junto para acelerar o suporte, e você recebe uma cópia por e-mail. Detalhes em Ajuda e Feedback.

Criando e enviando propostas

Meu cliente não consegue abrir a proposta. Por quê?

Duas causas comuns: a proposta ainda está em Rascunho (publique-a com Salvar e publicar) ou ela tem uma senha de acesso definida na aba Identidade (informe a senha ao cliente por um canal separado).

Qual a diferença entre os modelos Clássico e Moderno?

O Clássico é sóbrio, com cards de borda e largura contida — bom para públicos formais. O Moderno é amplo, com imagens que ocupam a tela toda e tipografia maior — mais impactante. Você troca de um para o outro a qualquer momento, sem perder conteúdo. Ver Editor de Propostas e Blocos.

Meu cliente diz que o link da proposta parou de abrir e agora pede senha. O que houve?

Isso é esperado a partir da versão 1.23.0, e só acontece com propostas protegidas por senha.

Antes, o link enviado ao cliente carregava um código embutido no endereço que abria a proposta sem pedir a senha — e continuava valendo para qualquer pessoa que recebesse aquele link encaminhado, indefinidamente. Esse mecanismo foi removido por segurança.

O que fazer: peça ao cliente que use o mesmo link e informe a senha. Ele digita uma vez e segue com acesso liberado naquele navegador. A senha continua a mesma e você não precisa reenviar nada.

Por que aparece ?v3rprop_p=1 no endereço da proposta protegida?

É um marcador técnico, não é uma senha nem um código de acesso — sozinho ele não abre nada. Ele serve para o servidor não guardar a página em cache, que é justamente o que garante que uma proposta com senha não seja exibida a quem não digitou a senha. Propostas sem senha não recebem esse marcador.

Como coloco uma mensalidade (valor recorrente) na proposta?

Na Precificação, adicione um bloco Serviço recorrente e informe o valor por ciclo, a periodicidade e o prazo. Ou cadastre o item como recorrente no catálogo e importe — o bloco é criado automaticamente. O painel passa a mostrar a receita recorrente (MRR) separada do valor pontual.

Tenho um serviço sem preço fechado. Como apresentar?

Cadastre o item no catálogo com o tipo de cobrança Sob consulta. Ele aparece na proposta como “Sob consulta” no lugar do preço e não entra na soma dos demais itens. Você negocia o valor à parte.

Eu escrevia os textos com asteriscos em volta das palavras. E agora?

Não precisa mais. A partir da versão 1.24.0, os campos de texto da proposta têm a barra de formatação do WordPress: você clica em negrito, itálico, lista ou link, e a formatação aparece na hora, no próprio campo.

O que você já tinha escrito foi convertido automaticamente e continua aparecendo igual ao que já aparecia na proposta — não há nada para revisar ou refazer.

Sobre os hábitos antigos, o comportamento agora é este:

Se você digitar	O que acontece
**negrito**	Aparecem os asteriscos mesmo — use o botão B
- item ou * item no começo da linha	Vira lista com marcadores, como antes
1. item	Vira lista numerada
> texto	Vira citação

Ver Editor de Propostas e Blocos.

Qual a diferença entre a "Descrição" e os "Entregáveis" de um produto?

A descrição é um parágrafo que apresenta o produto — o que ele é e que problema resolve. Os entregáveis são a lista do que está incluído, um por linha. A descrição conta; os entregáveis listam. Um bom card usa os dois.

Atenção a um detalhe da importação: ao usar Importar do Catálogo, a descrição cadastrada no item do catálogo entra como lista de entregáveis (uma linha por entregável), e não como parágrafo. O parágrafo introdutório vem vazio e é escrito à mão na proposta. Ver Editor de Propostas e Blocos.

Como reaproveito uma proposta que deu certo?

Na tela Propostas, use a ação Duplicar na linha da proposta. Ela cria uma cópia que você ajusta para o novo cliente — a forma mais rápida de manter o padrão de qualidade.

Aceite e validade jurídica

O aceite eletrônico tem validade jurídica?

Sim. Ao aceitar, o V3RProp registra nome, e-mail, CPF/CNPJ, data/hora, IP, navegador e um hash de autenticidade — uma trilha auditável amparada pela MP 2.200-2/2001. Um PDF assinado é gerado e enviado às duas partes. Ver A Proposta Pública e o Aceite.

Preciso de certificado ICP-Brasil?

Não é obrigatório. O aceite eletrônico por IP/hash já tem validade legal. Se você quiser assinar os PDFs com um certificado A1, configure-o em Configurações — o V3RProp ainda avisa quando ele estiver perto de vencer.

Comentar na proposta cancela ou invalida ela?

Não. Os comentários e dúvidas do cliente não invalidam a proposta — ela segue ativa. Só o formulário de recusa muda o status para Recusada.

Meu cliente diz que não aparece o botão de aceitar a proposta. Por quê?

Provavelmente os valores dessa proposta ficaram corrompidos (um problema raro, que pode acontecer em migrações ou falhas pontuais de gravação). Quando isso acontece, o V3RProp esconde o botão de aceite e mostra um aviso ao cliente pedindo que ele fale com quem enviou a proposta. O que fazer: confira e regrave a precificação da proposta e publique novamente — o aceite volta a funcionar. Isso é diferente de uma proposta sem tabela de preços por opção sua (proposta só narrativa): nesse caso não há bloqueio, o aceite fica disponível normalmente. Ver A Proposta Pública e o Aceite.

Acompanhamento

Como sei se o cliente abriu a proposta?

O V3RProp registra cada visualização (data, IP, dispositivo) e te avisa por e-mail na primeira abertura. O histórico completo fica na aba Histórico do editor.

Preciso ficar cobrando o cliente antes de a proposta vencer?

Não precisa lembrar disso: o V3RProp envia lembretes automáticos ao cliente faltando 5 dias e 1 dia para a validade, e marca como Expirada se ninguém aceitar. Você recebe cópia dessas mensagens.

O cliente pediu mudanças. Como renegocio sem perder o histórico?

Edite a proposta e use Publicar como Nova Versão. A versão anterior é arquivada como Substituída e o link público passa a mostrar a nova. Quem abrir um link antigo é avisado de que existe uma versão atualizada.

Dados e migração

Como levo meus dados para outro servidor?

Use Importar/Exportar: gere um .zip com propostas, catálogo, clientes e configurações e importe no servidor de destino. A importação cria registros novos (não sobrescreve). Segredos como chaves e certificado não vão no arquivo — reconfigure-os no destino. Ver Importar e Exportar Dados.

O PDF não está sendo gerado com a qualidade que espero.

O V3RProp gera PDF nativamente. Para fidelidade máxima ao layout web, configure o serviço opcional Gotenberg em Configurações (URL, usuário, senha) e use Testar conexão.