Perguntas Frequentes

Começando

Onde encontro o V3RProp depois de instalar?

No menu lateral do painel do WordPress, procure o item V3RProp (ícone de gráfico). Ele reúne Dashboard, Propostas, Catálogo, Clientes, Configurações e Documentação (o backup/migração fica dentro de Configurações). Veja Conhecendo o Painel.

Qual é a primeira coisa que devo configurar?

As Configurações da Organização (V3RProp → Configurações): nome, logo, e-mail, cores e validade padrão. Elas alimentam todas as propostas que você criar depois. Em seguida, cadastre alguns clientes e itens do catálogo para agilizar. Passo a passo em Instalação e Primeiros Passos.

Preciso de uma conta na nuvem ou pagar mensalidade de plataforma?

Não. O V3RProp é um plugin que roda no seu próprio WordPress. Os dados ficam no seu servidor e você trabalha inteiramente dentro do wp-admin.

Como envio uma sugestão ou reporto um problema?

Use o botão Enviar Feedback no canto superior direito de qualquer tela do V3RProp. Escolha o tipo (Sugestão, Dúvida ou Bug), escreva sua mensagem e envie — um diagnóstico técnico (sem dados pessoais) vai junto para acelerar o suporte, e você recebe uma cópia por e-mail. Detalhes em Ajuda e Feedback.

Criando e enviando propostas

Meu cliente não consegue abrir a proposta. Por quê?

Duas causas comuns: a proposta ainda está em Rascunho (publique-a com Salvar e publicar) ou ela tem uma senha de acesso definida na aba Identidade (informe a senha ao cliente por um canal separado).

Qual a diferença entre os modelos Clássico e Moderno?

O Clássico é sóbrio, com cards de borda e largura contida — bom para públicos formais. O Moderno é amplo, com imagens que ocupam a tela toda e tipografia maior — mais impactante. Você troca de um para o outro a qualquer momento, sem perder conteúdo. Ver Editor de Propostas e Blocos.

Meu cliente diz que o link da proposta parou de abrir e agora pede senha. O que houve?

Isso é esperado a partir da versão 1.23.0, e só acontece com propostas protegidas por senha.

Antes, o link enviado ao cliente carregava um código embutido no endereço que abria a proposta sem pedir a senha — e continuava valendo para qualquer pessoa que recebesse aquele link encaminhado, indefinidamente. Esse mecanismo foi removido por segurança.

O que fazer: peça ao cliente que use o mesmo link e informe a senha. Ele digita uma vez e segue com acesso liberado naquele navegador. A senha continua a mesma e você não precisa reenviar nada.

Por que aparece ?v3rprop_p=1 no endereço da proposta protegida?

É um marcador técnico, não é uma senha nem um código de acesso — sozinho ele não abre nada. Ele serve para o servidor não guardar a página em cache, que é justamente o que garante que uma proposta com senha não seja exibida a quem não digitou a senha. Propostas sem senha não recebem esse marcador.

Como coloco uma mensalidade (valor recorrente) na proposta?

Na Precificação, adicione um bloco Serviço recorrente e informe o valor por ciclo, a periodicidade e o prazo. Ou cadastre o item como recorrente no catálogo e importe — o bloco é criado automaticamente. O painel passa a mostrar a receita recorrente (MRR) separada do valor pontual.

Tenho um serviço sem preço fechado. Como apresentar?

Cadastre o item no catálogo com o tipo de cobrança Sob consulta. Ele aparece na proposta como “Sob consulta” no lugar do preço e não entra na soma dos demais itens. Você negocia o valor à parte.

Eu escrevia os textos com asteriscos em volta das palavras. E agora?

Não precisa mais. A partir da versão 1.24.0, os campos de texto da proposta têm a barra de formatação do WordPress: você clica em negrito, itálico, lista ou link, e a formatação aparece na hora, no próprio campo.

O que você já tinha escrito foi convertido automaticamente e continua aparecendo igual ao que já aparecia na proposta — não há nada para revisar ou refazer.

Sobre os hábitos antigos, o comportamento agora é este:

Se você digitar	O que acontece
**negrito**	Aparecem os asteriscos mesmo — use o botão B
- item ou * item no começo da linha	Vira lista com marcadores, como antes
1. item	Vira lista numerada
> texto	Vira citação

Ver Editor de Propostas e Blocos.

Qual a diferença entre a "Descrição" e os "Entregáveis" de um produto?

A descrição é um parágrafo que apresenta o produto — o que ele é e que problema resolve. Os entregáveis são a lista do que está incluído, um por linha. A descrição conta; os entregáveis listam. Um bom card usa os dois.

Atenção a um detalhe da importação: ao usar Importar do Catálogo, a descrição cadastrada no item do catálogo entra como lista de entregáveis (uma linha por entregável), e não como parágrafo. O parágrafo introdutório vem vazio e é escrito à mão na proposta. Ver Editor de Propostas e Blocos.

Como reaproveito uma proposta que deu certo?

Na tela Propostas, use a ação Duplicar na linha da proposta. Ela cria uma cópia que você ajusta para o novo cliente — a forma mais rápida de manter o padrão de qualidade.

Aceite e validade jurídica

O aceite eletrônico tem validade jurídica?

Sim. Ao aceitar, o V3RProp registra nome, e-mail, CPF/CNPJ, data/hora, IP, navegador e um hash de autenticidade — uma trilha auditável amparada pela MP 2.200-2/2001. Um PDF assinado é gerado e enviado às duas partes. Ver A Proposta Pública e o Aceite.

Preciso de certificado ICP-Brasil?

Não é obrigatório. O aceite eletrônico por IP/hash já tem validade legal. Se você quiser assinar os PDFs com um certificado A1, configure-o em Configurações — o V3RProp ainda avisa quando ele estiver perto de vencer.

Comentar na proposta cancela ou invalida ela?

Não. Os comentários e dúvidas do cliente não invalidam a proposta — ela segue ativa. Só o formulário de recusa muda o status para Recusada.

Meu cliente diz que não aparece o botão de aceitar a proposta. Por quê?

Provavelmente os valores dessa proposta ficaram corrompidos (um problema raro, que pode acontecer em migrações ou falhas pontuais de gravação). Quando isso acontece, o V3RProp esconde o botão de aceite e mostra um aviso ao cliente pedindo que ele fale com quem enviou a proposta. O que fazer: confira e regrave a precificação da proposta e publique novamente — o aceite volta a funcionar. Isso é diferente de uma proposta sem tabela de preços por opção sua (proposta só narrativa): nesse caso não há bloqueio, o aceite fica disponível normalmente. Ver A Proposta Pública e o Aceite.

Acompanhamento

Como sei se o cliente abriu a proposta?

O V3RProp registra cada visualização (data, IP, dispositivo) e te avisa por e-mail na primeira abertura. O histórico completo fica na aba Histórico do editor.

Preciso ficar cobrando o cliente antes de a proposta vencer?

Não precisa lembrar disso: o V3RProp envia lembretes automáticos ao cliente faltando 5 dias e 1 dia para a validade, e marca como Expirada se ninguém aceitar. Você recebe cópia dessas mensagens.

O cliente pediu mudanças. Como renegocio sem perder o histórico?

Edite a proposta e use Publicar como Nova Versão. A versão anterior é arquivada como Substituída e o link público passa a mostrar a nova. Quem abrir um link antigo é avisado de que existe uma versão atualizada.

Dados e migração

Como levo meus dados para outro servidor?

Use Importar/Exportar: gere um .zip com propostas, catálogo, clientes e configurações e importe no servidor de destino. A importação cria registros novos (não sobrescreve). Segredos como chaves e certificado não vão no arquivo — reconfigure-os no destino. Ver Importar e Exportar Dados.

O PDF não está sendo gerado com a qualidade que espero.

O V3RProp gera PDF nativamente. Para fidelidade máxima ao layout web, configure o serviço opcional Gotenberg em Configurações (URL, usuário, senha) e use Testar conexão.