Acompanhar, Responder e Fechar

Enviada a proposta, o trabalho não acabou — começa o acompanhamento. O V3RProp mostra o que o cliente fez e te dá as ferramentas para conduzir até o aceite.

Saber quando o cliente abriu

Toda vez que o cliente acessa a proposta, o V3RProp registra a visualização (data, IP e dispositivo). Na primeira abertura, você recebe um e-mail de aviso. O histórico completo fica na aba Histórico do editor.

Aba de histórico com o certificado de aceite e os logs de visualização

Abriu e sumiu?

Se a telemetria mostra várias aberturas mas nenhum avanço, é sinal de dúvida ou objeção não dita. Um follow-up curto (“posso esclarecer algo?”) costuma destravar.

Responder dúvidas

O cliente pode deixar perguntas na própria proposta. Elas chegam à aba Comentários/Negociação do editor, e você responde por ali mesmo.

Aba de comentários com a conversa entre cliente e equipe

Comentar não invalida a proposta — ela segue ativa. Trate cada dúvida como sinal de interesse. Aprofunde em Respondendo às Dúvidas do Cliente.

Renegociar com uma nova versão

Quando a conversa muda o escopo ou o preço, edite a proposta e use Publicar como Nova Versão. A versão anterior é arquivada como Substituída, e o link público passa a mostrar a versão nova. Se o cliente abrir um link antigo, é avisado de que existe uma versão atualizada.

O aceite eletrônico

Quando o cliente decide fechar, ele preenche o formulário de aceite na própria página: nome, cargo, e-mail e CPF/CNPJ. Ao confirmar:

Formulário de aceite eletrônico na proposta pública

  1. O V3RProp registra data/hora, IP, navegador e um hash de autenticidade — uma trilha auditável, com validade jurídica.
  2. Um PDF assinado da proposta é gerado automaticamente.
  3. Você e o cliente recebem o PDF por e-mail.

A proposta passa ao status Aceita, e o Certificado de Aceite Digital fica registrado na aba Histórico. Se você configurou a assinatura ICP-Brasil, o PDF é assinado com o seu certificado A1.

E se o cliente recusar?

Se o cliente optar por não seguir, ele pode usar o formulário de recusa, informando os motivos. A proposta vira Recusada e você recebe os motivos por e-mail. Isso é ouro: veja como aproveitar em Entendendo o Não como Oportunidade.

Follow-up automático

O V3RProp cuida do acompanhamento de prazo por você: envia lembretes ao cliente faltando 5 dias e 1 dia para a validade expirar, e, se ninguém aceitar, marca a proposta como Expirada e avisa. O seu e-mail recebe cópia dessas mensagens.